Die Ombudsstelle Fertighaus

SICHERHEIT

Ein Fertighaus von einem Mitglied des Österreichischen Fertighausverbandes ist eine sichere Sache. Sollte aber trotzdem einmal etwas nicht so ablaufen wie geplant, steht die Ombudsstelle als völlig unabhängige Anlaufstelle zur Verfügung.

BERATUNG

Für Erstberatung, Vermittlung und Mediation bei Konflikten zwischen Bauherren und Bauunternehmen können Sie sich an uns wenden. Unser erfahrenes Team berät Sie hinsichtlich der weiteren Vorgehensweise.

UNABHÄNGIGKEIT

Da wir unabhängig und weisungsungebunden sind, gehen wir völlig unvoreingenommen an die Angelegenheiten heran. Für Konsumenten ist die Beratung und Betreuung kostenlos.

ÜBER UNS

Die Ombudsstelle Fertighaus ist eine unabhängige Einrichtung, die für alle Fragen und Anliegen rund um das Fertighaus zur Verfügung steht. Das Team aus einer Mediatorin nach dem Zivilrechts-Mediations-Gesetz, einem juristischen Berater sowie einem Techniker versteht sich als neutrale Instanz, deren Aufgabe nicht die Interessenvertretung einer der Konfliktparteien, sondern die neutrale Information bzw. bei Bedarf die überparteiliche Vermittlung und Beratung in einer Konfliktsituation ist.

Bericht 2013/14
Bericht 2014/15
Bericht 2015/16
2 Jahresbericht 2016/17
2 Jahresbericht 2018/19

Unser Team

Mag. iur Filip Rosa

Mag. iur Filip Rosa

Leitung / Recht

Er steht bei rechtlichen Fragestellungen rund um den Fertighausbau zur Verfügung. Die fachgerechte Beratung durch unser Team versteht sich nicht als Ersatz für die rechtsanwaltliche Auskunft.

Mag.ªAstrid Aigner-Murhammer, MA

Mag.ªAstrid Aigner-Murhammer, MA

Ziv-Mediatorin

Die beim Bundesministerium für Justiz eingetragene Mediatorin und selbstständige Kommunikationsberaterin sorgt für einen fairen, konstruktiven und zügigen Verfahrensablauf.

DI Leopold Riegler

DI Leopold Riegler

Technischer Berater

Der allgemein beeidete und gerichtlich zertifizierte Sachverständiger ist Experte auf dem Gebiet der Holzhäuser in Fertigbauweise. Bei Bedarf begutachtet er das Objekt an Ort und Stelle und gibt eine detaillierte Stellungnahme ab.

Verfahren

Beratung

Beratung

Wenn Sie eine Auskunft über bestimmte Fragen im Zusammenhang mit dem Fertighausbau benötigen, können Sie sich per Anruf oder E-Mail an uns wenden. Die Anfrage wird vertraulich behandelt und in der Regel innerhalb einer Woche beantwortet.

Vermittlung

Vermittlung

Bei Kommunikationsschwierigkeiten zwischen Konsument/in und Herstellerfirma wirkt die Ombudsstelle auch als Vermittlerin, um eine konstruktive Gesprächsbasis wiederherzustellen.

Schlichtung

Schlichtung

Im Konfliktfall bietet die Ombudsstelle ein transparentes Verfahren zur außergerichtlichen Streitbeilegung an.

Mit Zustimmung beider Parteien kann auch ein mündliches Mediationsverfahren nach dem Zivilrechtsmediationsgesetz durchgeführt werden. Das Ziel einer Mediation ist das moderierte gemeinsame Finden einer Lösung, die den Interessen beider Seiten am besten entspricht und die schriftlich festgehalten wird.

Unter folgendem Link finden Sie unsere Verfahrensordnung

Stelle zur außergerichtlichen Streitbeilegung

Kontakt

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